บันทึกการปฏิบัติการฝึกงาน (ครั้งที่ 4) 24 - 28 พฤศจิกายน 2551

สิ่งที่ได้จากการทำงาน
- เสริฟ์น้ำให้ลูกค้า
- ส่งแฟกซ์ให้บริษัทประกันภัย
- เรียงเอกสารข้อมูลการใช้บริการของรถที่เข้ามาใช้บริการให้กับบริษัทประกันภัย และกรอกข้อมูลให้ครบถ้วน
- Print เอกสารนำมาแนบเรื่องขออนุมัติปิดเรื่องของบริษัท มิตรแท้ประกันภัย ในระบบออน์ไลน์ http://e-claim.mittare.com/
- บันทึกรายการรับรถประจำวัน

สิ่งที่ได้เรียนรู้
- การทำงานต้องรอบคอบ ปฏิบัติงานด้วยความรวดเร็ว
- ได้เรียนรู้ขั้นตอนการทำงานของบริษัทประกันภัยต่างๆ

ปัญหาที่พบบ่อย
- อ่านลายมือจากใบรับรถไม่ออกจึงไม่สามารถที่จะนำมาบันทึกได้
- ไม่ทราบขั้นตอนในการทำงานจากระบบออน์ไลน์

ข้อเสนอแนะ
-----------------------------

บันทึกการปฏิบัติการฝึกงาน (ครั้งที่ 3) 17 - 21 พฤศจิกายน 2551

สิ่งที่ได้จากการทำงาน
- ไรท์แผ่น DVD เป็นรูปภาพและประวัติของรถที่เข้ามาใช้บริการตั้งแต่ปี 2550
- ส่ง E-mail ให้บริษัท ทิพยะ ประกันภัย และ บริษัท กรุงเทพ ประกันภัย
- เสริฟ์น้ำให้ลูกค้า
- บันทึกรายการรับรถประจำวัน
- เขียนใบเสร็จรับเงิน

สิ่งที่ได้เรียนรู้
- ทุกครั้งที่มีการสอนงานจากพี่ๆ ต้องจดบันทึกไว้ทุกครั้ง เพื่อป้องกันไม่ให้ลืม
- การทำงานต้องรอบคอบ ปฏิบัติงานด้วยความรวดเร็ว

ปัญหาที่พบบ่อย
- อ่านลายมือจากใบรับรถไม่ออกจึงไม่สามารถที่จะนำมาบันทึกได้
- ไม่ทราบอักษรย่อของบริษัทประกันภัยจาก folder เพราะมีเยอะมาก

ข้อเสนอแนะ
-----------------------------

บันทึกการปฏิบัติการฝึกงาน (ครั้งที่ 2) 10 - 14 พฤศจิกายน 2551

สิ่งที่ได้จากการทำงาน
- บันทึกรายการรับรถของลูกค้าประจำวัน
- เสริฟ์น้ำให้ลูกค้า
- ส่ง Fax ให้บริษัทประกันภัย
- ส่ง E-mail ให้บริษัททิพยะประกันภัย และ บริษัทกรุงเทพประกันภัย
- บันทึกข้อมูลของบริษัทเอเชียประกันภัย ใน http://eclaim3.emcsthai.com/eclaim/
- คำนวณค่าซ่อมและนำมาเขียนใบเสร็จรับเงิน

สิ่งที่ได้เรียนรู้
- การรับลูกค้าต้องยิ้มแย้ม แจ่มใส เสริฟ์น้ำตามความต้องการของลูกค้า
- การทำงานต้องรอบคอบ ปฏิบัติงานด้วยความรวดเร็ว

ปัญหาที่พบบ่อย
- พูดจากับลูกค้าไม่ค่อยเข้าใจนักเพราะอยู่ในช่วงเริ่มต้นการปฏิบัติการ
- มีความล่าช้าในการปฏิบัติงาน
- อ่านลายมือจากใบรับรถไม่ออกจึงไม่สามารถที่จะนำมาบันทึกได้

ข้อเสนอแนะ
-----------------------------

บันทึกการปฏิบัติการฝึกงาน (ครั้งที่ 1) 3-7 พฤศจิกายน 2551

สิ่งที่ได้จากการทำงาน
- ตรวจสอบรายการแจ้งค่าซ่อมตามใบเคลมที่วางบิล
- คำนวณค่าซ่อมและนำมาเขียนใบเสร็จรับเงิน
- บันทึกรายการรับรถของลูกค้าประจำวัน
- เสริฟ์น้ำให้ลูกค้า
- ส่ง Fax ให้บริษัทประกันภัย
- ส่ง E-mail ให้บริษัททิพยะประกันภัย และ บริษัทกรุงเทพประกันภัย
- บันทึกข้อมูลของบริษัทเอเชียประกันภัย ใน http://eclaim3.emcsthai.com/eclaim/

สิ่งที่ได้เรียนรู้
- การตรวจสอบรายการแต่ละรายการต้องใช้ความรอบคอบในการตรวจสอบเพราะหากตรวจสอบผิดมักจะเสียเวลาในการเริ่มต้นใหม่
- การต้อนรับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการแต่ละท่าน ต้องยิ้มแย้มและการพูดจาที่ไพเราะน่าฟัง
- การรับคำสั่งการทำงานจากพี่ในบริษัทต้องฟังให้เข้าใจและจดบันทึกเสมอ เพราะจะทำให้ทำงานได้ง่ายขึ้นในครั้งต่อไป
- ได้เรียนรู้เกี่ยวกับสีรถที่อยู่ในกระบวนการซ่อม ซึ่งเป็นรายละเอียดที่ต้องบันทึกในการบันทึกข้อมูลของบริษัทประกันภัย

ปัญหาที่พบบ่อย
- ขาดความรอบคอบในการตรวจสอบ
- พูดจากับลูกค้าไม่ค่อยเข้าใจนักเพราะอยู่ในช่วงเริ่มต้นการปฏิบัติการ
- ไม่ทราบขั้นตอนในการบันทึกข้อมูลของบริษัทเอเชียประกันภัย
- ไม่ทราบอักษรย่อของบริษัทประกันภัยต่างๆ

ข้อเสนอแนะ
------------

สถานที่ฝึกงาน

บริษัท ส. รุ่งเจริญกลการ จำกัด
S. RUNGCHAROEAN CO.,LID
เลขที่ 40/27 ถนน เพชรเกษม ซอย เพชรเกษม 92/2

แขวงบางแคเหนือ เขตบางแค

จังหวัดกรุงเทพมหานคร รหัสไปรษณีย์ 10160
โทรศัพท์ 02 – 454 – 4917 , 02 – 413 - 1710

โทรสาร 02 - 805 - 5023

ประวัติส่วนตัว

ข้อมูลส่วนบุคคล
นางสาวนพวรรณ กสิวิริยะวงศ์ รหัส 48132792012
ระดับ ปริญญาตรี 4 ปี แขนงวิชา คอมพิวเตอร์ธุรกิจ
เกิด 13/02/30
วิชาที่ชื่นชอบ ภาษาอังกฤษ
วิชาที่ไม่ถนัด การบัญชี
ชื่อบิดา นายจตุพล กสิวิริยะวงศ์ อาชีพ ธุรกิจส่วนตัว
ชื่อมารดา นางพัชรินทร์ กสิวิริยะวงศ์ อาชีพ แม่บ้าน
ที่อยู่ตามทะเบียนบ้าน 90 / 109 หมู่ที่ 5 ตำบล อ้อมน้อย
อำเภอ กระทุ่มแบน จังหวัด สมุทรสาคร รหัสไปรษณีย์ 74130
E-mail : u48132792012@hotmail.com
ที่อยู่ปัจจุบัน 542 หมู่ที่ 1 ซอยเพชรเกษม 92 / 2
ถนนเพชรเกษม แขวงบางแคเหนือ เขตบางแค
จังหวัด กรุงเทพมหานคร รหัสไปรษณีย์ 10160

สถานที่ฝึกงาน
บริษัท ส. รุ่งเจริญ กลการ จำกัด
40 / 27 หมู่ที่ 1 ซอยเพชรเกษม 92 / 2 ถนนเพชรเกษม
แขวงบางแคเหนือ เขตบางแค จังหวัดกรุงเทพมหานคร

บุคคลที่สามมารถติดต่อได้
นางพัชริทร์ กสิวิริยะวงศ์ ความสัมพันธ์ มารดา
ที่อยู่ 542 หมู่ที่ 1 ซอยเพชรเกษม 92 / 2 ถนนเพชรเกษม แขวงบางแคเหนือ เขตบางแค
จังหวัด กรุงเทพมหานคร รหัสไปรษณีย์ 10160

เพื่อนสนิท
1. นางสาว อนุสรา นิลไชย
2. นางสาว จันทิมา ธงศรี
3. นางสาว นิตยา เจนศิริทวีทรัพย์
4. นางสาว นิภาพร โมกขะรัตน์